Donia`s Interiørhus - Frisk pust i ditt hjem med sine italienske designprodukter!

Fraktinformasjon

Sikkerhet

Kjøpsbetingelser

FAQ

Kontakt Oss

Tilbud

Om oss

Lenker

Logg inn

Logg ut!


	Handlekurv

Du har nå 0 varer i din handlekurv


Produktsøk:

Avansert søk

Bad

Barnemøbler

Belysning

Kontormøbler

Rotting møbler

Soverom

Spisestue og kjøkken

Stue

Tepper

_____________________________

FAQ

Jeg har glemt passordet mitt. Hva skal jeg gjøre?
Gå til Min Konto. Klikk på Glemt passord og angi din e-postadresse som du registrerte din konto med. Det vil da sendes et nytt passord.

[BACK TO TOP]
Jeg får ikke logget inn. Hva er feil?
Det finnes to vanlige årsaker til at noen kunder ikke får logget inn.

Den første årsaken er som oftest at din nettleser ikke tillater cookies (informasjonskapsler). I så fall må du endre innstillingene i nettleseren din så disse blir akseptert.

Den andre vanlige årsaken er at klokken på maskinen din ikke er korrekt innstilt. Om datoen på systemklokken viser mer enn en månedsforskjell vil informasjonskapselen (cookie) som vi anvender for å logge deg inn i systemet automatisk bli fjernet av nettleseren din, noe som fører til at innloggingen mislykkes. Endre datoen på systemklokken din til den korrekte datoen, så vil systemet akseptere innloggingen din.

En annen grunn til at innloggingen mislykkes kan være sikkerhetsinnstillinger på maskinen din, for eksempel en brannmur, osv.

Husk at du må ha opprettet konto hos oss for å kunne logge inn og handle.

[BACK TO TOP]
Hvordan betaler jeg?
Du kan foreløpig kun betale på følgende måter:
- Faktura - som sendes deg på din registrerte e-post adresse.
[BACK TO TOP]
Har dere fått bestillingen min?
Vi sender deg en faktura på e-post, som også er en ordrebekreftelse, når vi har mottatt bestillingen din. Du kan også klikke deg inn på Min Konto for å følge med på om bestillingen din har kommet fram til oss.

[BACK TO TOP]
Får jeg en ordrebekreftelse?
Vi sender deg en faktura per e-post som også tjener som ordrebekreftelse. Din ordre vil behandles først når betalingen er registrert i vårt system. Ordre-id skal benyttes som betalingsinformasjon.

[BACK TO TOP]
Har dere sendt bestillingen min?
Du vil motta fortløpende informasjon om din bestilling via e-post, og vi vil også sende deg e-post når bestillingen din er pakket og sendt. På Min Konto kan du også se om bestillingen din er sendt.

[BACK TO TOP]
Hvordan kan jeg endre og legge til varer på en tidligere ordre?
På Min Konto kan du plukke opp din ordre og endre den, så lenge den ikke er sendt som en bestilling.

[BACK TO TOP]
Kan jeg følge pakken min?
På Min Konto kan du se status på din bestillingen.

Om bestillingen din allerede er ferdig behandlet, kan du følge pakken din ved å klikke på Pakkesporing.

[BACK TO TOP]
Hvordan endrer jeg adressen min?
Logg deg inn på Min Konto og klikk på "Vis/Endre adressene i adresseboka."

[BACK TO TOP]
Hvordan verver jeg en venn?
Be vennen din sende oss en e-post til kundeservice@donia.no med ditt navn, telefonnr. og din registrerte e-postadresse hos oss. Så fort dette er registrert i systemet, vil vi som takk for at du vervet en venn, gi deg rabatt verdt 50,- Nkr på din neste ordre hos oss. Denne rabatten vil være i form av bonuspoeng.

[BACK TO TOP]
Hvordan ser jeg artikkelnummeret på en vare?
Artikkelnummeret står øverst på alle produkt-sider, like under produkt-tittelen i klammer. For eksempel:
Intenso DVD-RW Plate 2.4x - 10 stk
[4201222]
Artikkelnummeret i dette tilfellet er 4201222.

[BACK TO TOP]
Jeg har glemt kundenummeret mitt.
Send oss en e-post til kundeservice@donia.no og vi vil besvare deg innen 24-48 timer.

[BACK TO TOP]
Jeg vil tipse dere om et produkt. Hvordan gjør jeg dette?
Send oss en epost til kundeservice@donia.no og merk e-posten din med "Produktide". Vi vil da besvare denne henvendelsen innen 24-48 timer.
NB! Er e-posten ikke merket med teksten ovenfor, kan ikke Donia garantere tilbakemelding på din forespørsel.

[BACK TO TOP]
Hvordan kan jeg stemme på deres produkter?
Om du er medlem kan du være med å stemme på våre produkter! Gå inn på den aktuelle varen og klikk på “Anmeld produktet”. Du kan nå både stemme og skrive omtale av produktet. Du kan derimot ikke skrive en omtale uten å stemme.
Husk at vi ikke tillater noen som helst ord og/eller uttrykk som kan oppfattes som kjønnsdiskriminerende, rasistiske og/eller på noen som helst annen måte støtende.

[BACK TO TOP]
Hvordan melder jeg ifra hvis det er problemer med websiden eller produktfeil?
Om du har problemer med å komme inn på vår nettshop send oss en e-post til kundeservice@donia.no . Problemet kan imidlertid også ligge hos kunden. Produktfeil som f .eks at produktbildet mangler eller at prisen ikke vises o.l kan også varsles til kundeservice@donia.no- E-posten merkes med "Produktfeil".
Om saken gjelder sending av feil produkt, dvs. om produktet ikke er som angitt på ordrebekreftelsen, melder du fra om dette på samme måten som ovenfor. Merk e-posten med "Leveransemangel".
NB! Donia er ikke ansvarlig for forsinkelser som oppstår p.g.a. tekniske eller andre årsaker som ligger utenfor vår kontroll. Dette gjelder også hvis e-posten sendes uten ovenstående merketekster.
Vi vil besvare kundens henvendelse innen 24-48 timer på arbeidsdager.

[BACK TO TOP]
Hva er responstiden på tilbakemeldingen fra kundeservice?
1. Alle henvendelser til kundeservice må kun rettes tilkundeservice@donia.no
2. Alle salgs og produkthenvendelser rettes også til kundeservice@donia.no
3. Tilbakemeldingen til kunden vil normalt skje innen 24 - 48 timer på arbeidsdager. Alle helligdager og ved høytider holder kundeservice stengt.

[BACK TO TOP]
Hvor lang tid går det fra bestillingen er foretatt til ordren er mottatt?
Etter at du har blitt medlem og foretatt din kjøp hos oss, sender vi deg bestillingen avgården innen et par dager så fremt produktet er på lager dvs. at du får produktet ditt innen 3-5 arbeidsdager. Produkter som ikke er på lager når du kjøper disse ettersender vi deg straks vi har mottatt dem inn på lageret vårt. Dette forutsetter selvfølgelig at betalingen er i orden og registrert i vårt system.

[BACK TO TOP]
Hva gjør jeg om min bestilling ikke kommer frem?
Det er veldig sjeldent at bestillingen forsvinner med postgangen, men har vi sendt deg ordren og du ikke har mottatt denne innen 7 arbeidsdager, ber vi deg vennligst kontakte oss på kundeservice@donia.no. Merk e-posten din med "Leveransemangel". Oppgi brukernavnet ditt samt ordrenummer som du ikke har fått.

[BACK TO TOP]
Informasjon om cookies.
På Donia benyttes cookies (informasjonskapsler) for å gjøre det mulig å legge til produkter i din handlekurv din og for å endre personlige innstillinger på Min konto-siden. Disse funksjonene aktiveres når du logger deg inn på våre internettsider. For å kunne handle hos Donia må du altså være logget inn.

Om du ikke godtar cookies kan du ikke logge deg inn på Donias nettsider. Du kan fortsatt søke etter og få detaljert informasjon om hver eneste produkt når du ikke er logget inn.

[BACK TO TOP]
Kan alle handle hos Donia`s Interiørhus?
Alle som er over 18 år og har fast bopel i Norge kan bli medlemmer hos Donia`s Interiørhus.

[BACK TO TOP]
Hvordan avslutter jeg kundeforholdet mitt?
Du kan enkelt ta et opphold i medlemskapet ditt.
Du kan også deaktivere kontoen din permanent ved å sende oss en skriftlig oppsigelse til kundeservice@donia.no. Merk denne e-posten med "Oppsigelse". Brukernavn og navn må fylles inn.

[BACK TO TOP]
Kan jeg gi bort et produkt fra Donia`s Interiørhus i gave?
Ja, det kan gjøres på følgende måte: Du kan selv foreta kjøpet og betale varen, men endre mottaker adressen ved utsjekking før bestillingen foretas.

Du har også mulighet for å legge inntil 4 andre adresser i din adressebok, som du senere kan velge fra ved utsjekking.

[BACK TO TOP]
Finner du ikke varen?
Donia er automatisert slik at varer det ikke er registrert beholdning på, går ut av nettsiden. Når det igjen registreres beholdning, kommer varen på igjen. Dette gjelder også når varer er midlertidig utsolgt.
Imidlertid kan bestillingsvarer vises på nettsiden, selv om det ikke er registrert beholdning på dem.
Er du ute etter en vare du ikke kan finne på nettsidene, kan du sende en e-post til kundeservice@donia.no der du beskriver varen så nøyaktig du kan. Vi ser ikke bort fra at vi likevel kan skaffe deg varen, eventuelt tilby deg et likegodt eller bedre alternativ. Oppgi navn og adresse samt e-postadresse så tar vi kontakt med deg.

[BACK TO TOP]

FRAKTPRISEN I NETTBUTIKKEN ER KUN RIKTIG FOR AIDA BLANDEBATTERIER OG ROTTING BLOMSTERKASSE!